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實現卓越客戶關系管理有2種方式:
瑞泰實施的微軟CRM和其他
客戶概述
提到公牛,大家都會想到“插座一哥”、“國民插座”的頭銜,但實際上并非如此。公牛集團(股票代碼:603195)成立于1995年,是國內領先的高檔開關插座、轉換器的專業供應商,近年來依托渠道和品牌優勢,逐步拓展至LED照明、數碼配件等領域,廣泛應用于家庭、辦公等用電場合。
經歷25年的發展,公牛集團已經成為國內民用電工龍頭企業,兩大核心業務轉換器、墻壁開關,市占率均處于行業領先地位。公牛轉換器自2001年以來在國內轉換器市場一直穩居第一位,至今仍然占據國內市場的半壁江山;公牛墻壁開關插座市場占有率排名第一。
值得一提的是,公牛集團今年2月6日在上海證券交易所主板掛牌上市,上市10天股價翻倍,市值破千億,成為國內照明電工應用產品領域第一家市值破千億的企業。
業務挑戰
事實上,公牛集團近幾年在銷售、利潤的快速增長,除了自身過硬的產品品質,與其強大的銷售網絡也息息相關。
目前,公牛集團在全國建立了近73萬個五金渠道網點(含五金店、日雜店、辦公用品店、超市等)、近10萬個專業建材及燈飾渠道網點及12萬多個數碼配件渠道網點,擁有4000多家經銷商,遍及300多個城市。這種百萬級別的銷售網點,在整個行業中都可以說是難以復制的。
數字化轉型時代變革中方顯領袖智慧。面對如此龐大的銷售網點和銷售體系,公牛集團深知只有對經銷商進行精細化的管理,推動其提質,才可促進公司業務拓展和產品銷售,增強企業核心競爭力。
解決方案
為此,經過多方對比和調研,公牛集團選擇牽手瑞泰信息,搭建統一的渠道管理平臺,實現渠道全生命周期管理,連接銷售和渠道伙伴,實現快速響應高效協作,多維度洞察渠道業務情況,助力市場洞察。
1渠道開發:方便經銷商創建和維護門店信息,方便總部及時了解門店分布和對渠道進行分析;
2營銷資產:管理營銷資產的申請,盤點等全生命周期管理;
3項目管理:規范項目管理體系,實現項目過程、項目活動的全程可視化,提升項目贏單率和預測準確率;
4分析與考評:多維度績效分析,可以基于業績達成、項目過程、銷售行為等維度分析人員績效,以采取針對性的管理方式。