?
實現卓越客戶關系管理有2種方式:
瑞泰實施的微軟CRM和其他
客戶概述:
LRC是一家芯片設計和半導體器件制造與銷售的大型電子企業,是中國最大的分立半導體器件制造商,中國電子信息百強企業。前身為樂山無線電廠,創建于1970年,包含多個合資企業的股份制集團,擁有50多年半導體器件設計、制造與銷售經驗。
LRC采用了世界先進的生產技術,先進的生產設備及管理理念,從1993年起分立半導體的年銷售收入曾連續12年位居全國同行第一位,是中國西部著名的高新科技企業和出口創匯企業。2001年起連續5年成為中國電子信息百強企業,2007年7月按“快速成長壯大類”納入四川省大企業大集團培育名單,2008年獲得四川省首批“高新技術企業”證書。在2010年和2011年,又連續兩年進入中國“電子信息百強企業”行列。
目前,集團擁有員工4300多人,客戶數量5000+,產業遍布100+個國家及地區,獲得了聯合國工業發展組織中國投資促進處網絡服務中心一級會員企業,首屆中國市場消費商品質量競爭力十佳品牌之第一品牌,商務部AAA信用等級,中國技術監督情報協會“中國質量過硬放心品牌”,所有生產線均全部通過ISO9001和ISO14001標準體系認證, 產品符合RoHS標準。
業務挑戰:
在數字經濟發展大潮中,數字化轉型已經成為各行各業普遍關注與發展的方向。如今,各行各業都在積極實施數字化轉型,他們顛覆傳統業務模式,讓行業界限變得越來越模糊,并加速創新步伐。
高科技行業不僅是數字經濟的重要參與者,更是數字經濟的根本支柱。技術無處不在,它為每個企業、網絡、事務、裝備和消費類設備提供助力。盡管高科技企業加速創新的壓力不斷增加,高科技行業的經濟正在發生巨大變革。對于高科技行業企業來說,如何讓營銷戰略更好的賦能銷售和渠道管理也一直是行業關注的焦點。隨著LRC團隊的不斷發展壯大,集團化統一的運營及行業高端客戶的業務經營模式決定了客戶管理以及規范化、統一化、全球化的銷售管理和渠道管理的重要。
方案要點:
以銷售預測拉動產銷協同:
配合本公司 ERP 二期產供銷協同的計劃模型,實現供應鏈計劃層面的上下游打通。本次項目將從銷售預測、銷售訂單角度實現計劃模型的落地;
實現銷售LTC全業務流程
目前銷售綜合平臺以及 SAP 系統主要聚焦于銷售訂單及后續交付的管理,對市場營銷、銷售線索、銷售商機、業務員銷售行為等主要是在線下進行管理。本次項目將覆蓋公司銷售業務全流程,并和 SAP 項目協作替換銷售綜合平臺,使用移動應用等信息化手段深化銷售業務管理并同時實現降本增效。
提升渠道協作效率
針對本公司銷售業務大部分通過代理商,本次項目將實施合作伙伴關系管理,加強對代理商的業務管理,降低溝通成本,提高銷售運營效率。