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實現卓越客戶關系管理有2種方式:
瑞泰實施的微軟CRM和其他
客戶概述
亨通集團有限公司,是致力于大數據、云計算、物聯網、智慧城市、智能電網整體解決方案,并涉足能源地產,金融投資等領域的國家級創新型企業;是中國光纖通信、智能電網規模最大的系統集成商與網絡服務商,全球光纖通信前3強,連續多年入選中國企業500強。集團擁有子公司45家,在全球30多個國家設立營銷技術服務分公司,在南美、南亞、東南亞建立海外研發產業基地,業務覆蓋110多個國家和地區。
業務挑戰
項目式銷售更多依賴于銷售人員及團隊的跟進與配合,如何最大化提升銷售人員的銷售效能,成為亨通面臨的最大挑戰。
解決方案
1、集團統一客戶資源:構建集團統一客戶資源,實現客戶信息共享;
2、 LTC端到端流程打通:實現銷售流程標準化及銷售數據的快速跟蹤;
3、后評估管理:及時跟進后評估任務,了解項目質量情況,減少集采風險;
4、銷售團隊管理:提供銷售工具支持,提升銷售團隊銷售效能;
5、智能分析與提醒:業務平臺打通,實現數據自動對接,透過分析,及時跟進和預警銷售執行情況,提升工作效率。
客戶價值
1、全面掌控客戶全方位信息,實現集團統一管理和客戶信息共享;
2、LTC端到端流程打通,實現商機標準化管理、多維度銷售目標管理、訂單執行查詢及自動化預警;
3、通過PAD進行簽到,及時跟進銷售過程,領導可實時查詢銷售人員的周月報工作情況,支持在線點評指導;
4、業務平臺打通,實現SAP數據自動對接。結合目標、發貨等數據進行多維度的洞察分析。透過數據分析,及時跟進和預警銷售執行情況,提升工作效率。