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瑞泰信息助力天馬微電子CRM中國顯示行業數字化升級
2020-08-07
客戶概述
作為中小尺寸顯示領域領先企業，天馬成立于1983年，經過36年的發展，在手機、平板、智能穿戴、車載、醫療等各行各業上百個應用領域都取得了不俗的成績。
2018年，天馬成功實現低溫多晶硅智能手機產品市場占有率全球第一，一舉打破數十年的國際壟斷。2019年，天馬實現了 LCD 全面屏、LTPS 手機面板出貨量全球第一，車載 TFT 全球出貨量第三。
多年來，天馬堅持以開放的國際視野和戰略思維，憑借自身雄厚的技術實力，持續為客戶創造更大的價值。其在國內外先后建有九大產業基地，并在全球多個國家設立了營銷網絡和技術支持平臺，以客戶為中心，為全球近千家中高端客戶定制全方位的顯示解決方案，得到全球客戶的廣泛認可。
難能可貴的是，作為一家國際化的創新型科技企業，天馬追求的并非是規模和排名靠前的全球中小型顯示的領先企業，而是要與客戶共贏，成就客戶，打造備受社會尊重和員工熱愛的全球顯示領域領先企業。
業務挑戰
在數字化席卷全球的浪潮下，從以產品為中心到以客戶為中心的轉型過程中，擁有“全球顯示領域領先企業”雄心的天馬敏銳地感知到，企業通過數字化手段挖掘數據價值，并利用數據更深入地洞察用戶需求，以客戶需求驅動業務轉型，打造更貼近客戶的個性化產品及服務，才是企業未來發展的重要支柱。
然而，數字化轉型是一個顛覆性的過程，即使是實力強大如天馬，也在數字化轉型中面臨重重挑戰，主要體現在對外如何快速獲取客戶需求，以客戶需求驅動企業 LTC 全流程業務運作；對內如何賦能銷售團隊，提升銷售團體效能。
解決方案
1.統一客戶管理
推動不同產品線客戶主數據統一管理，實現Global、集團化客戶管理，同時集成客戶基本信息、互動信息、交易等信息實現客戶360度視圖；
基于 LTC 流程重新梳理系統流程，打通系統間壁壘，實現流程打通，完成數據交互；基于商機、項目有效指定銷售預測，并實現預算反查。
3.智能化數據洞察
對數據進行洞察分析與應用，驅動并指導銷售業務開展；集成Fine BI實現智能化數據洞察分享，知道中、高層領導對市場判定與決策。
4.全球化業務支持
充分考慮海外業務運作的前瞻性、開放性、靈活性和合規性，支持車載及未來工業的全球性業務。
客戶價值
建立全球統一管理
支持多產品、多子公司一體化運營管理
LTC流程打通
具體LTC流程落地，實現銷售流程標準化及過程跟蹤；
數據化決策
多維度的洞察析，對數據進行洞察分析與應用，驅動并指導銷售業務開展。
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