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    瑞泰信息助力三星醫療電氣CRM營銷服務數字化轉型

    2020-08-07

    客戶概述

    寧波三星醫療電氣股份有限公司（簡稱為“三星電氣”，股票代碼601567.SH），隸屬于“中國企業500強”奧克斯集團，是全球領先的智能配用電整體解決方案提供商，主營業務涵蓋智能配電、智能用電、能效及運維。

     

    業務挑戰

    1、客戶管理資源分散不易查看客戶360度信息較難實現多維度分析與預測很難進行差異化管理


    2、商機管理商機轉化慢：全流程各節點，無時效，無考核，推諉扯皮缺工具支撐：需求初解、詳解，缺工具，工作量大，準確率低無法形成完整銷售閉環管理


    3、營銷團隊管理質量效率低：線下操作，斷點多，效率低下，人員投入成本高內控風險大：業務流程不統一，信息化程度較低，線下業務無法監控 


    解決方案

    1建立完整的客戶檔案，并對客戶進行分類以制定針對性的營銷和互動策略

    2引導式銷售流程，規范銷售過程，提升預測準確性3洞察分析，基于數據的決策和行動4基于移動設備訪問，隨時隨地業務處理

     

    客戶價值


    階段一

    提升客戶開發和商機轉化能力：管控線索到商機立項整體流程，并建立商機全過程管理及客戶精細化管理體系，以提升商機轉化能力；


    階段二

    LTS端到端流程打通提升客戶滿意度；

    整合訂單、發貨、回款、客戶服務等建立LTS線索到服務的端到端流程打通，提升客戶滿意度。


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